Come abituare gli agenti ad usare il CRM

Come abituare gli agenti ad usare il CRM

Secondo diversi studi (quali Gartner) la percentuale di fallimento di un progetto CRM va dal 30% al 70%. Tra le motivazioni di insuccesso il mancato impiego dello strumento (ben il 46% delle licenze non vengono infatti mai utilizzate). Ogni giorno energie, tempo e denaro vengono quindi sprecati nonostante il CRM sia riconosciuto come un asset…

La gestione del patrimonio immobiliare e il Building Information Modelling (BIM)

La gestione del patrimonio immobiliare e il Building Information Modelling (BIM)

Perché parliamo di BIM A partire da gennaio 2019 è ufficialmente cominciato in Italia il processo di “digitalizzazione” dell’intera filiera edile. Il decreto 570/2017, meglio noto come decreto Baratono, ha introdotto l’obbligatorietà del BIM per tutte le commesse pubbliche al di sopra dei 100 milioni di euro. Nei prossimi anni tale tetto diminuirà sempre più…

I leader di oggi e la formazione che valorizza le persone al lavoro

I leader di oggi e la formazione che valorizza le persone al lavoro

La formazione nelle organizzazioni s’identifica sempre meno con le mansioni e con i luoghi dove avviene l’apprendimento in quanto risulta particolarmente rilevante l’attenzione verso le persone al lavoro, sicché è possibile affermare che si è determinata una transizione da una formazione intesa come pratica organizzativa a una che invece, più opportunamente, delinea un’attività avente rilievo…

Project Management – norme e dintorni: cosa fare

Project Management – norme e dintorni: cosa fare

La disciplina del Project Management è strategica per le organizzazioni; è l’elemento grazie al quale queste ultime possono migliorare le proprie performance e raggiungere i propri obiettivi strategici. Purtroppo non tutti ne sono consapevoli. I motivi non verranno qui trattati: sarebbe troppo complesso; ci limiteremo a dare dei suggerimenti per consentire, alle organizzazioni che vorranno…

I cinque tratti “spirituali” del business

I cinque tratti “spirituali” del business

Il titolo, volutamente ossimorico ai limiti della provocazione, fa pensare che stiamo parlando di due cose disgiunte. Difficile trovare un’azienda che anche solo lontanamente contempli l’aspetto spirituale della sua quotidianità. Anzi, la si tiene ben lontana da ogni considerazione pratica perché “il business è una cosa seria, fatta di impegno, di dati, di strategie, di…

Addizione e sottrazione: i pericoli dell’applicazione acritica del PMBoK, le procedure dei megaprogetti di ingegneria e la construction extension

Addizione e sottrazione: i pericoli dell’applicazione acritica del PMBoK, le procedure dei megaprogetti di ingegneria e la construction extension

Uno dei principali rischi nel management di un progetto è l’applicazione acritica del PMBoK o di qualsiasi altra metodologia o procedura di project management ad ambiti di complessità – o dimensioni – relativamente troppo piccole o relativamente troppo grandi. Molto spesso, infatti, un manager con poca esperienza pratica applica pedissequamente e in toto tutti i…

Rinnovata attenzione al Capitale Umano nella recente normativa ISO

Rinnovata attenzione al Capitale Umano nella recente normativa ISO

L’economia della conoscenza L’economia della conoscenza, a partire da una trentina d’anni fa, ha avuto un ruolo crescente e sempre più determinante su tutti gli aspetti delle società sviluppate. A fare la differenza, anche economica, non sono più i muscoli, ma i cervelli. La conoscenza e la competenza sono diventate fattori critici. Sono diventati una…

Come realizzare una trasformazione digitale di successo

Come realizzare una trasformazione digitale di successo

La trasformazione digitale, o Digital Transformation, sta apportando cambiamenti significativi per le imprese in termini di produttività, collaborazione e comunicazione. Un processo radicale che contribuisce ad una maggiore competitività del business. Tuttavia, sono ancora molte le aziende che ignorano ciò che è necessario modificare per ottenere una trasformazione digitale di successo; un cambiamento che inizia,…

Dimissioni qualificate del dirigente: disciplina contrattuale e mutamento di posizione

Dimissioni qualificate del dirigente: disciplina contrattuale e mutamento di posizione

La contrattazione collettiva di alcuni tra i più importanti settori prevede e disciplina alcune forme speciali di dimissione del dirigente, che vengono comunemente descritte come dimissioni “privilegiate” o anche “qualificate”. La particolarità che le contraddistingue risiede nella circostanza che sono connesse a particolari eventi dell’impresa, che si riflettono direttamente sulla situazione personale del dirigente e…

Dinamicità dell’organigramma e Talent Calibration

Dinamicità dell’organigramma e Talent Calibration

L’azienda è un organismo vivo, in continua evoluzione e, quindi, costantemente proiettato nel futuro. Questa metafora non si riferisce soltanto all’entità aziendale complessiva, che si propone sul mercato in competizione con altre aziende, ma anche alla sua configurazione interna, alle sue entità organizzative (dipartimenti, divisioni, uffici, ecc.) e l’accezione può – e deve – essere…