La Customer Experience al tempo delle scimmie
In un esperimento, 5 scimmie vengono collocate all’interno di una stanza. Davanti a loro viene posizionata una scala ed in cima a questa un cesto di banane. Ad aspettarli a metà tragitto un getto d’acqua di un idrante. La prima scimmia, per istinto, parte subito per le scale, ma ovviamente viene scaraventata fuori dal forte…